Tradition og fornyelse, øget samarbejde på tværs af huset og mellem de forskellige genrer – og altid med gæsten i fokus. Det var nogle af de væsentligste fikspunkter for Rikke Mølgaard, da hun for et år siden – 1. december 2024 – sagde ja til at stå i spidsen for et af Nordjyllands største kulturelle flagskibe, Musikkens Hus – inklusive Restaurant Fauna og Aalborg Symfoniorkester. En af de store fornyelser oplevede husets gæster for nylig, da Musikkens Hus for første gang præsenterede sit helt eget producerede juleshow – med stor anerkendelse fra både gæster, sponsorer og de medvirkende kunstnere.
Inden Rikke Mølgaard blev udnævnt til direktør, var hun fra 2023 marketing- og kommunikations-direktør samme sted og havde som sådan netop udformet en ny strategi for huset, da hun i juni 2024 blev konstitueret direktør. Den nye strategi handler ikke kun om tal på bundlinjen, men også om at skabe den bedste gæsteoplevelse – og den bedste arbejdsplads. I dag arbejder hele virksomheden – Musikkens Hus, Aalborg Symfoniorkester og Restaurant Fauna – med handleplaner på baggrund af strategien, og den lever og udvikles til stadighed.
”Det er jo meget naturligt lige at stoppe op og se på, hvor langt vi er kommet, når vi nærmer os årsskiftet, og selv om vores arbejde med strategien altid vil være i proces – vi er en levende arbejdsplads med levende mennesker – så synes jeg også, at vi er kommet langt, konkluderer Rikke Mølgaard. Samtidig er hun meget bevidst om, at forandringsprocesser tager tid, og for hende har der været en helt naturlig rækkefølge på tingene.
Styr på kerneforretningen
”Vores strategi hedder Profit from the core, fordi det giver mening. Vi har først og fremmest kigget på vores kerneforretning, og – baseret på data fremfor synsninger – udpeget de områder, hvor vi kan optimere den. Det betyder ikke, at vi ikke har mange nye ideer, men før vi kan realisere dem alle, skal vi sikre os en sund kerneforretning”, siger Rikke Mølgaard.
Dermed ikke sagt, at Musikkens Hus ikke nytænker. Man har netop præsenteret sit helt eget juleshow, som blev udsolgt lynhurtigt. Der bliver også arbejdet med nye koncertformater til flere målgrupper – seneste operacaféer – og så er man meget opmærksom på, at der er mennesker, som af den ene eller anden grund har svært ved at benytte de gængse koncerttilbud. De grupper vil Musikkens Hus også tilgodese – eksempelvis ved at skabe nye koncertformater eller fællesskaber, hvor flere får glæde af alt det, musikken kan.
”Desværre er der mange – både unge og ældre – der har ondt i sjælen, og her kan musikken for en stund give en særlig pause. Vi har en arv. Vi står på skuldrene af en visionær musikhistorie, og den skal vi forvalte og formidle på bedste vis. Alt, hvad vi gør, udspringer fra musik, og det skal vi tage afsæt i, når vi arbejder. Musik beriger og begejstrer, musik styrker den mentale sundhed, og musikken er den gave, vi kan give videre – til mange forskellige mennesker”.
Og Musikkens Hus vil gerne give. Sidste år indledte man en ny tradition – julelystænding – et gratis event for hele byen med fællessang og koncert, som nordjyderne har taget rigtig godt imod.
”Julelystændingen er et synligt eksempel på, at vores strategi er andet og mere end ord på et stykke papir. Vi vil positionere os som et kulturelt medborgerhus – et hus, der er åbent for alle, og det var en kæmpeglæde at opleve flere tusinde mennesker finde vej til Musikkens Plads den 9. november. Jeg blev meget rørt og stolt på husets vegne, for den eftermiddag var samtidig også kulminationen på flere måneders forberedelser, som tydeligt viste, at alle kollegaer på tværs af huset var i stand til at løfte i flok. Nøjagtig samme stolthed sad jeg med i salen torsdag i sidste uge, da vores nye Musikkens Hus Juleshow fyldte Koncertsalen”, siger Rikke Mølgaard.
”Kulturen har så kæmpestor betydning for en by og en region – på så mange parametre. Det er alt fra det mentale velbefindende over sammenhængskraften til den hårde bundlinje, og det har vi en forpligtelse til at bidrage til, så Aalborg og Nordjylland bliver et sted, som man fortsat gerne vil bo, arbejde og studere i – og dermed et område, man gerne vil investere i. Vi har et værdisæt, som vi lige nu også oplever at erhvervsliv og sponsorer gerne vil være en del af, og det glæder mig og bekræfter, at vi er på rette vej, fastslår Rikke Mølgaard.
”Vi fornyer os og skaber nye traditioner på samme tid”, siger Rikke Mølgaard og uddyber:
”Vi skal give vores gæster noget, de ikke kan få andre steder, og noget, som de forhåbentlig vil glæde sig til at opleve år efter år. Vores juleshow var et fantastisk miks af smukke julesange fremført af kendte solister, et kor, der sang alt fra pop til salmer, og der var to smukke operaarier. En rytmegruppe og Aalborg Symfoniorkester spillede til – og det hele blev kædet sammen af de to forrygende værter Frederik Cilius og Rasmus Bruun, som i sig selv var en oplevelse”, siger Rikke Mølgaard og understreger, at arrangementer som dette kun kan lade sig gøre, fordi en masse meget engagerede medarbejder er med på ideerne.
Mennesket først
For hende som leder er det vigtigt at skabe tydelige og trygge rammer, som giver alle medarbejdere – uanset hvor de befinder sig i organisationen – mulighed for at være de bedste ambassadører for huset og bidrage til at give gæsterne en særlig berigende oplevelse.
”Vi har i forlængelse af den nye strategi udarbejdet et Code of Conduct – et regelsæt for, hvordan vi omgås hinanden. Vi har et positivt menneskesyn, som er fundamentet for at skabe et fælles sprog. Det er naturligvis lettere sagt end gjort, men vi har alle en forpligtelse til at bidrage, og det er noget, vi hele tiden arbejder med. Trivsel kan aflæses på bundlinjen, men forandringsprocesser tager tid og påvirker en hel organisation – det er meget sværere end at skrive en strategi eller udforme et årsregnskab, for det handler om menneskesyn – og levende mennesker – og sammen skal vi skabe en mere attraktiv arbejdsplads”, fastslår Rikke Mølgaard.
Vel vidende, at det er et arbejde, der aldrig slutter, tillader Rikke Mølgaard sig alligevel at glæde sig over at opleve at noget lykkes, når det får målrettet opmærksomhed. Tilbage i november 2024 konstaterede Arbejdstilsynet, at der internt i Aalborg Symfoniorkester igennem en lang årrække havde været alvorlige samarbejdsproblemer, og huset indgik derfor et såkaldt aftaletilbud om at løse problemerne. Onsdag 5. november i år var Arbejdstilsynet så på genbesøg for at følge op, og her lød konklusionen, at aftaletilbuddet nu er opfyldt.
”Det betyder, at Arbejdstilsynet anerkender de initiativer, vi har sat i gang, og at vi er på rette vej. Det er en milepæl i orkestrets historie, og jeg glæder mig så meget over, at vi har fået denne anerkendelse – ikke mindst på musikernes vegne, for de har ydet en kæmpe indsats. Forandringer i adfærd kræver vilje og hårdt arbejde, og det har været en fælles indsats hele vejen igennem”, siger Rikke Mølgaard og understreger, at arbejdet med at sikre trivsel på en arbejdsplads langt fra kun er en ledelsesopgave.
”Det begynder altid med os selv - den energi, vi selv kommer med, smitter, så det er et fælles ansvar, som vi alle sammen skal tage på os, og som vi skal gøre os umage med hver eneste dag”.
Og har det seneste år så bare været en snorlige, fremadskridende proces?
”På ingen måde”, fastslår Rikke Mølgaard.
”Der er masser af bølgeskvulp undervejs – og alt andet ville også være urealistisk, men det betyder ikke, at vi ikke fortsat skal have fokus på den retning, vi har lagt i strategien. Vi har så mange kompetencer i hele huset, men det er et stort hus, vi arbejder på forskellige tider af døgnet og besidder mange forskellige faglige færdigheder, og det er en udfordring at få alt det til at spille sammen – og det arbejder vi hårdt på”, siger Rikke Mølgaard.
”Vi skal se hinandens forskelligheder som en styrke, for på den måde bliver vi bedre til at udnytte de mange kommercielle synergier, der er i et hus som vores. Målet er at positionere Musikkens Hus som et åbent og levende kulturhus, der beriger nordjydernes hverdag”.
For interviewaftaler, uddybning m.m., kontakt venligst:
Helle Nørgaard, PR og presse i Musikkens Hus. Mobil: 60 20 35 71 / Mail: hn@aalborgsymfoni.dk
